【研修カリキュラム】ゲームで学ぶ問題解決研修　

8 時間前
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次のような困りごとを解決する研修です

問題が起きると、すぐに解決策を考えてしまう
「問題」「原因」「課題」の違いが曖昧になっている
問題の種類を知らず、全ての課題解決に原因を探そうとしてしまう
改善案は出るものの、実行までつながらない
部門ごとに問題を捉え、全体を見て考えることができない
会議では意見が出るが、結局何をするのか決まらない

問題解決には、単に「良い解決策を考える力」だけが必要なのではありません。

今何が起きているのかを正しく捉え、なぜ起きているのかを考え、何に取り組むべきかを決める力が必要です。本研修では、ビジネスゲームを活用して、問題解決のプロセスを体験しながら学びます。

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研修の目的

本研修の目的は、問題解決のフレームワークを覚えることではありません。

職場で起きている問題を正しく捉え、その原因を考え、解決すべき課題を設定し、具体的な改善につなげる力を身につけることです。

研修では、問題 → 原因 → 課題 → 解決策 → 実行という問題解決の流れを体験します。

特に、「問題」「原因」「課題」を区別して考えることを重視します。また、問題の種類によっては原因ではなく、仮設をたてて検証する仮説検証型サイクルを適用します。

例えば、「仕事のミスが多い」というのは問題です。そこから、なぜミスが多いのか？

を考えると、

情報共有が不足している
手順が分かりにくい
確認する仕組みがない
教育が十分ではない

など、複数の原因が考えられます。そして、その原因を踏まえて、「何に取り組むべきか？」を考えたものが課題になります。このように、問題を見つけて終わりではなく、原因を分析し、取り組むべき課題を設定するところまでを学びます。

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この研修の特長

1．ゲームだからこそ「問題が起きる瞬間」を体験できる

問題解決の方法を講義で聞くだけでは、実際の職場で使えるとは限りません。

本研修では、まずゲームの中で実際に問題が起こる状況を体験します。

例えば地図作成ゲームでは、参加者がそれぞれ異なる情報を持ちながら、一つの地図を完成させます。その過程で、

情報が足りない

情報が共有されない

思い込みで判断する

相手と認識がずれる

役割が曖昧になる

といった問題が自然に発生します。そこで、「なぜ、この問題が起きたのか？」を振り返ります。自分たち自身の体験を材料にするため、問題解決を身近なものとして捉えることができます。

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2.「問題・原因・課題」を体験から整理する

問題解決では、問題と原因を混同してしまうことがあります。

例えば、

問題「納期に間に合わない」

原因「情報共有が遅い」

課題「情報共有の仕組みを改善する」

というように、それぞれ意味が異なります。研修ではゲームで実際に起きた出来事を題材に、

何が問題だったのか

↓

なぜ問題が起きたのか

↓

何に取り組むべきなのか

を整理します。

知識として覚えるのではなく、自分たちの体験から問題解決の考え方を整理することが特徴です。

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3．2つのゲームで「問題発見」と「解決策」を体験する

本研修では、異なる役割を持つ2つのゲームを使用します。

地図作成ゲーム

問題を発見し、原因を考えるためのゲーム参加者それぞれが持つ情報をもとに、一つの地図を完成させます。

情報共有や認識のズレなどを体験しながら、

「問題はどこで起きたのか？」を考えます。

職場改善コンセンサスゲーム

解決策を選び、優先順位を決めるためのゲーム

職場には複数の問題があり、改善案も一つではありません。

限られた条件の中で、

どの改善を優先するか、どの案が効果的なのか、実現可能なのか、他の人はどう考えているのかを考え、チームで意思決定します。

2つのゲームを通じて、

問題を見つける → 原因を考える → 解決策を選ぶ

という異なるプロセスを体験します。

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