「伝えたつもりなのに、相手に伝わっていない」「確認せずに仕事を進めてしまう」「質問することが苦手」など、職場のコミュニケーションにはさまざまな課題があります。 本研修では、コミュニケーションを単に「話す力」として捉えるのではなく、伝える・聴く・質問する・確認する・認識を合わせるという一連の行動として捉えます。 ビジネスゲームを通じてコミュニケーションの難しさを体験し、その後の講義や振り返りによって、日常の仕事で活かせる行動につなげます。 ⸻ 1. 次のような問題意識に最適な研修です。 「言った・言わない」の行き違いが多い 指示した内容が正しく伝わらない 分からないことを質問できない 曖昧な情報をそのまま受け取ってしまう 確認不足によるミスが起きている 自分の解釈だけで仕事を進めてしまう 相手に質問することを遠慮してしまう 意見が違うと話し合いが止まってしまう ミュニケーション研修をしても、実際の行動につながらない 職場のコミュニケーションでは、単に「分かりやすく話す」だけでは不十分です。 相手の話を聴き、分からないことを質問し、必要な情報を確

1. こんな悩みはありませんか？ 新入社員について、こんな悩みはありませんか？ 挨拶や敬語など、基本的なビジネスマナーが身についていない 学生と社会人のコミュニケーションの違いを理解していない 指示されたことを「分かったつもり」で進めてしまう 相手によって考え方が違うことを理解できていない 先輩や上司とのコミュニケーションに苦手意識がある 報告・連絡・相談がうまくできない 研修では理解しているように見えるが、職場で実践できていない 新人同士の関係づくりがなかなか進まない 一方的な講義中心の新人研修になっている 新人研修では、知識を教えるだけでなく、実際に人と関わりながら仕事をするための基本的な行動を体験させることが重要です。 ⸻ 2. 研修の目的 社会人としての基本的なコミュニケーションを身につける 学生生活と仕事では、人との関わり方が大きく変わります。 仕事では、友人同士のように気の合う人とだけ関わるわけではありません。 上司、先輩、同僚、お客様など、さまざまな立場の人と関わりながら仕事を進めます。 挨拶や敬語などの基本的なマナーを学

次のような困りごとを解決する研修です 問題が起きると、すぐに解決策を考えてしまう 「問題」「原因」「課題」の違いが曖昧になっている 問題の種類を知らず、全ての課題解決に原因を探そうとしてしまう 改善案は出るものの、実行までつながらない 部門ごとに問題を捉え、全体を見て考えることができない 会議では意見が出るが、結局何をするのか決まらない 問題解決には、単に「良い解決策を考える力」だけが必要なのではありません。 今何が起きているのかを正しく捉え、なぜ起きているのかを考え、何に取り組むべきかを決める力が必要です。本研修では、ビジネスゲームを活用して、問題解決のプロセスを体験しながら学びます。 ⸻ 研修の目的 本研修の目的は、問題解決のフレームワークを覚えることではありません。 職場で起きている問題を正しく捉え、その原因を考え、解決すべき課題を設定し、具体的な改善につなげる力を身につけることです。 研修では、問題 → 原因 → 課題 → 解決策 → 実行という問題解決の流れを体験します。 特に、「問題」「原因」「課題」を区別して考えることを重視

「次の管理職候補がいない」 「優秀な中堅社員に昇進を打診しても断られる」 「仕事はできるのに、リーダーになろうとしない」 このような悩みを皆さんの企業では抱えていませんか？ この記事では、中堅社員がリーダーや管理職になりたくない理由や、管理職という役割をにないたいと思える中堅社員作りの参考として、「不確実性を楽しみ、行動できる」従業員の育成方法を紹介しています。尚この記事はビジネスゲーム、漫画を企業の教育や採用に活用する会社グラスルーツ（株）の高橋が担当します。 中堅社員が管理職になりたがらない時代 以前であれば、管理職になることはキャリアアップの象徴でした。 給与が上がる。権限が増える。会社から認められる。 そのため、多くの社員が管理職を目指していました。 しかし現在では、特に中堅社員を中心に、「管理職になりたくない」という意識が広がっています。企業側から見ると、 「責任感がない」 「成長意欲が低い」 と感じるかもしれません。しかし、実際には単純に意欲がないわけではありません。 多くの中堅社員が不安を感じているのは、管理職という役割そのもの

はじめに：中堅社員の評価が難しい理由 多くの企業で、人事や管理職が悩むテーマの一つが「中堅社員の評価」です。 新人社員であれば、 仕事を覚えたか 基本的な業務ができるようになったか 周囲から学ぶ姿勢があるか といった成長過程を評価できます。また、若手社員であれば、 担当業務で成果を出したか スキルが向上したか 任された仕事を完遂できたか という基準で評価しやすいでしょう。 しかし、中堅社員になると評価は急に難しくなります。 一定レベルの仕事は問題なくこなす。大きなミスも少ない。周囲からも一定の信頼を得ている。しかし、 「その人だから生み出した成果なのか」 「誰が担当しても同じような結果になったのか」 が判断しにくくなります。 特に、既存ビジネスを中心に展開してきた企業では、この問題が起こりやすくなります。 これらは会社にとって必要な仕事ですが、中堅社員の成長や価値を見極める材料としては不十分になりつつあります。 これからの中堅社員には、与えられた仕事をこなすだけではなく、会社に新しい価値を生み出すことが求められています。この記事は、中堅社員の評価

「特定の社員しか分からない仕事がある」 「担当者が休むと業務が止まる」 「優秀な中堅社員ほど忙しくなっている」 このような問題を抱えている企業は少なくありません。 特に、中堅社員に仕事が集中することで発生する業務の属人化は、多くの企業が抱える課題です。中堅社員は、これまでの経験によって業務知識やノウハウを蓄積しています。そのため、難しい案件や重要な業務を任されることが増えます。 また、本人も、 「自分が対応した方が早い」 「説明する時間を考えると、自分でやった方が効率的」 「過去の経験がある自分が対応すべき」 と判断し、自然と仕事を抱え込むようになります。 しかし、この状態は必ずしも悪いことではありません。経験豊富な社員が中心となって仕事を進めることで、短期間で高い成果を出すことができます。問題は、その状態が長期間続くことや、組織の成長の段階が変わることでデメリットになってしまうことです。 短期的には成果を生み出す「個人依存型」の働き方も、長期的には組織の成長を妨げる要因になります。 企業が持続的に成長するためには、目の前の成果を出すことと、将来

中堅社員のリーダーシップ不足に悩む企業が増えている 「中堅社員がなかなかリーダーとして成長しない」 「仕事はできるが、周囲をまとめることができない」 「管理職候補が育たず、組織の将来が不安」 このような悩みを抱える企業は増えています。中堅社員とは、一般的には入社数年から10年前後の社員を指します。業務経験を積み、現場では中心的な存在になっている一方で、まだ管理職ではありません。 そのため、 「自分の仕事を確実に行う」という役割から、「周囲を動かし、チームとして成果を出す」 という役割へ変化する時期でもあります。しかし、この変化は自然には起こりません。 仕事ができるようになったからといって、必ずしもリーダーシップが身につくわけではないからです。 ⸻ 中堅社員のリーダーシップが育たない5つの原因 原因1：プレイヤーとして評価され続けてきた 中堅社員のリーダーシップが育たない大きな理由は、これまで求められてきた役割と、これから求められる役割が変化していることです。 若手社員の場合、評価されるポイントは明確です。 指示された仕事を正確に

「中堅社員が指示待ちになっている…」そんな悩みはありませんか？ 「新人の頃は積極的だったのに、最近は言われたことしかしない。」 「改善提案を求めても、『今のままでいいのでは』という反応ばかり。」 「仕事はこなしているが、自分から新しいことに挑戦しようとしない。」 このような中堅社員に関する悩みは、多くの企業で共通しています。 中堅社員は、若手と管理職をつなぐ重要な存在です。現場の中心となって仕事を進めるだけでなく、後輩をサポートしたり、業務改善を提案したりする役割も期待されています。 しかし実際には、「主体性がない」「やる気が感じられない」「モチベーションが低い」「指示待ちになっている」と評価される中堅社員も少なくありません。 この記事では、中堅社員の主体性が低下する原因を整理し、主体性を引き出すための具体的な方法について解説します。尚、この記事はビジネスゲーム・漫画を企業の教育と採用に活かす会社グラスルーツ（株）の高橋が担当します。 ⸻ 主体性がない＝やる気がない、ではない 「主体性がない」と聞くと、「やる気がない社員」というイメージを持つ

「新人が来客に気づいても対応しない」 「受付にお客様がいるのに、誰も声をかけない」 「先輩社員が指示しないと来客対応ができない」 このような新人社員の行動に悩む企業は少なくありません。 来客対応は、社会人として基本的な業務の一つです。お客様への挨拶、担当者への取り次ぎ、応接室への案内など、特別な専門知識が必要な仕事ではありません。 そのため、 「なぜ気づかないのか」 「なぜ自分から対応しないのか」 と感じる上司や先輩社員もいるでしょう。 しかし、新人が来客対応できない理由は、単純に「やる気がない」「マナーを知らない」ということだけではありません。多くの場合、原因は、 周囲の状況を見る経験が不足している 自分が対応してよい範囲が分からない 仕事を自分の担当範囲だけで考えている チーム全体の動きを理解する機会が少ない といった、職場で必要な視点がまだ身についていないことにあります。 新人教育では、来客対応の手順を教えるだけでは十分ではありません。 重要なのは、 「職場では、自分の担当業務だけではなく、周囲の状況を見ながら必要な行動をする」...