内定者・新入社員向けビジネスマナー研修｜敬語・挨拶が自然に身につく参加型カルタ
- グラスルーツ株式会社高橋了
- 2 日前
- 読了時間: 4分
内定者研修や新入社員研修で、こんな悩みはありませんか？
• 内定者研修 ビジネスマナー 盛り上がらない
• 座学 研修 効果ない
• 敬語や挨拶が「知識」で終わり、現場で活かせない
多くの企業では、受講者の意欲の問題ではなく、研修の形式や教材選びに課題があります。
そこでおすすめなのが、グラスルーツ株式会社のビジネスマナーカルタ。カルタ形式の参加型ビジネスマナー研修教材で、楽しみながらビジネスマナーを自然に定着させることができます。この記事はグラスルーツ（株）高橋が担当しています。
内定者・新入社員がビジネスマナーに不安を感じる理由
入社前の内定者や新入社員は、次のような不安を抱えています。
• 上司や取引先に正しく敬語を使えるか（社会人 敬語 苦手 研修）
• 挨拶や受け答えで失礼にならないか
• 現場で迷惑をかけないか
こうした不安を放置すると、内定者は萎縮し、せっかくの能力を発揮できません。
ビジネスマナーは第一印象や評価に直結するため、入社前からの定着が重要です。
盛り上がらないビジネスマナー研修の構造的な課題
1. 座学中心で受け身になりやすい（座学 研修 効果ない）
• 研修室が静かで質問しづらい
• 受講者は真面目に聞くが反応がない
• 終了後アンケートは「普通」「分かりやすかった」止まり
そもそも、学ぶことに主体性が求められるが、主体性を引き出す仕組みが研修の中にないため、知識を得ることができても、受け身なので定着しにくいはずです。
2. 間違えたくない心理で発言が減る（敬語 間違い 多い 新人）
• 正解・不正解がはっきりしている
• 間違えると叱られる心理が働き、黙って聞く選択をする
本来研修は、間違いを許容する場ですが、恥をかきたいくないという心理からどうしても発言を控え、恥をかかないようにふるまってします。
3. 実務とのつながりが弱い
• 電話対応、来客応対、メールで「どうだったっけ？」
• 座学で理解しても、現場で使えない
せっかく学んだことも、実践体験と知識習得をつなげる訓練がないため、実務の時に悩んでしまいます。
盛り上がる研修には「参加型」と「体験」が必須
研修で成果を出すには、「楽しいだけ」では不十分です。重要なのは、受講者が自分で考え、話し、体験すること。この条件を満たすのが、ビジネスマナーカルタです。
• 参加者全員が主体的に動く
• 間違えても学びになる仕組み
• 発言しやすい場の空気を作る
ビジネスマナーカルタの特徴
1. 現場で使える内容に特化（ビジネス敬語 教え方 新入社員）
• 敬語・挨拶・丁寧な言い方を重点的に学習
• 間違えやすい表現や現場で頻出のフレーズに絞る
2. 声に出す練習が自然にできる（内定者研修 マナー 定着）
• カルタを取りながら挨拶やクッション言葉を声に出す
• ゲーム性で自然に繰り返し練習が可能
3. 全員が参加者になる設計
• 座って聞くだけでは成立せず、全員が行動・判断する
• 間違えても学びに変える仕組みで、心理的ハードルを下げる
研修での具体的な使い方
導入パート（10〜15分）
• アイスブレイクとしてカルタを実施（社内研修 アイスブレイク マナー）
• 「今日は参加型」というメッセージを伝える
メインパート（20程度）
• カルタで実践 → 解説 → 実務シーンに置き換えてディスカッション
振り返り・定着
• 印象に残った札を共有
• 明日から実践する行動を言語化
• 現場での具体的な注意点に落とし込む
ビジネスマナーカルタが選ばれる理由
ポイントや効果
座学より体験型 記憶に残る、理解度の差が出にくい
ゲーム性で盛り上がる 発言量が増え、心理的ハードルを下げる
現場で使える表現に厳選 入社直後から即活用可能
運営負担が少ない 誰が担当しても研修効果が出やすい
導入後に期待できる変化
• 研修中の発言量が増える
• 集中力が持続する
• 「覚えやすかった」という声が増える
• 現場でのマナー指摘が減る
こんな研修・企業におすすめ
• 内定者研修・新入社員研修
• 若手社員のマナー再確認
• 研修がマンネリ化している企業
• 盛り上げたいがふざけた研修にはしたくない企業
まとめ
内定者研修や新入社員研修でのビジネスマナー教育は、入社前の不安解消と現場での即戦力化につながります。
ビジネスマナーカルタを使えば、敬語・丁寧な言い方・挨拶を、楽しみながら確実に定着させることが可能です。
今年の研修は「盛り上がらない座学」から「記憶に残る参加型研修」へ。
研修担当者の負担を減らし、受講者の実践力を高めるビジネスマナー研修を、ぜひビジネスマナーカルタで始めてみてください。
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