【上司や人事必見】部下との関係がうまくいかない理由と築き方｜信頼関係を深める実践法
- 22 時間前
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部下との関係うまくいかないと思うことはありませんか？また、そうした状況を客観的にみてわかる状況はありませんか？この記事では、上司は人事むけに、部下との関係がうなくいかない理由や信頼関係の築き方についてお伝えしていきます。この記事は、ビジネスゲーム開発・販売、研修販売、漫画制作を行うグラスルーツ（株）高橋が担当します。
部下との関係がうまくいかないと感じるとき
管理職として日々の業務を進める中で、「部下との関係がうまくいかない」と感じることは少なくありません。指示や業務は進むものの、部下との距離が縮まらない、本音が聞けない、注意した後に関係が悪化する。こうした状況は、上司として悩みの種になります。
部下との関係がうまくいかない状態が続くと、信頼関係が損なわれ、チーム全体のコミュニケーションや業務効率にも悪影響が出ます。さらに、部下自身も上司に対して不満を抱えやすく、離職リスクが高まることもあります。
多くの上司が陥りやすいのは、「部下は自分の考えを理解してくれているはず」と思い込むことです。自分では当たり前と思う行動や指示も、部下には負担やストレスとして受け止められます。また、正論や効率を重視するあまり、部下の心理や感情に配慮できていないこともあります。こうした小さなギャップが、部下との関係を難しくしているのです。
なぜ部下との関係は難しいのか
立場・責任の違い
部下との関係が難しい理由の一つは、立場の違いです。上司はチーム全体の成果や評価を担い、部下は業務の実行者です。この「評価する側」と「評価される側」の立場の違いは、コミュニケーションのギャップを生みます。上司から見れば当然の指示も、部下には負担やプレッシャーとして映ることがあります。
価値観・世代の違い
加えて、価値観や世代の違いも関係構築を難しくします。経験豊富な上司は、自分の成功体験や常識に基づいて判断する傾向がありますが、部下は異なる価値観や働き方の中で最適解を模索しています。このギャップが誤解やすれ違いを生むのです。
認知のズレが信頼を阻む
自分の「普通」と部下の「普通」は異なります。上司が当然と思う行動も、部下にとっては負担や違和感になることがあります。この認知のズレを放置すると、信頼関係が築けず、コミュニケーションがうまくいかなくなる原因になります。
関係構築でよくある失敗パターン
上司が部下との関係を築く中で陥りやすいパターンには次のようなものがあります。
• 距離を縮めようと無理にコミュニケーションを取る
• 褒めているつもりが部下に伝わらない
• 本音を引き出そうとして圧力になってしまう
• 「理解したつもり」で誤解が残る
こうした失敗は、上司の意図と部下の受け取り方のギャップから生じます。善意で関わっていても、部下にはストレスや負担として映ってしまうのです。
部下との信頼関係を築く本質
信頼は“理解”から生まれる
信頼関係の基盤は、部下を正しく理解することです。部下の思考タイプ、性格、ストレス反応のパターンを把握することで、適切な接し方や指示の出し方が見えてきます。理解が深まるほど、部下は安心して意見や相談をしやすくなり、信頼関係が育まれます。
自分自身を知ることの重要性
しかし、部下を理解するだけでは不十分です。上司自身の価値観や思考のクセも関係性に影響します。自分の強み・弱みやコミュニケーションスタイルを客観的に把握することで、部下との相互理解がさらにスムーズになります。
部下との関係を築く実践できるアプローチと現場での課題
代表的な方法
部下との信頼関係を築く上での基本手法としては次のものがあります。
• 1on1ミーティング：定期的に個別面談を実施
• 傾聴：部下の話を遮らず共感を示す
• フィードバック：行動に対して具体的かつ建設的に伝える
• 心理的安全性の確保：意見やミスを言いやすい環境づくり
現場での課題
しかし実際の現場では、次のような課題があります。
• 忙しくて1on1や面談時間が確保できない
• 部下が本音を話してくれず、思考や価値観が見えにくい
• 面談が形式化してしまい、関係改善につながらない
従来の手法だけでは、部下の本音や思考を十分に理解することは難しいのが現実です。
「他人と自分を知るゲーム」の活用
こうした課題に対応するのが、上司同士で行う体験型ゲームです。部下との関係を直接操作するのではなく、上司同士がゲームを通じて、部下の視点や考え方を間接的に学ぶことができます。
グラスルーツ（株）が開発する「他人と自分を知るゲーム」では、上司が自分の判断や意思決定を意識しつつ、他の上司の行動を観察し推測ます。ゲームを通して次の学びが得られます。
• 他の上司の意思決定と自分の違いを知る
• 部下視点の意思決定を想像する
• 自分の考え方のクセや偏りを客観的に理解する
他人と自分を知るゲームの価格や購入方法は以下からご確認ください。
企業での活用例
• 管理職研修：部下理解の事前トレーニング
• チームビルディング研修：上司間の意識ギャップの共有
• 1on1導入前：部下との面談に向けた準備として
このゲームは、理論だけでなく体験を通じて学ぶことで上司自身が気づきを得る点が強みです。
導入効果・企業メリット
ゲーム導入による効果は次の通りです。
• 部下視点理解の向上：部下の思考や心理を推測しやすくなる
• 信頼関係構築の加速：上司が理解した上で関わることで関係が円滑に
• 心理的安全性向上：部下が意見を言いやすい環境づくり
• チーム連携強化：上司間の理解が進み、部下対応が統一される
短時間でも実践的な気づきを得られ、忙しい管理職でも現場に活かしやすいのが特徴です。
まとめ
部下との関係は、単なるテクニックや形式的な面談だけでは築けません。本当に必要なのは、部下の視点や心理を理解することです。しかし時間やコミュニケーションの制約がある中で直接学ぶのは難しいのが現実です。
そこで、上司同士で体験型ゲームを行い、他人の思考や行動から部下視点を学ぶアプローチが有効です。この間接体験を通じて得た気づきは、1on1や現場での関わり方にすぐ応用できます。信頼関係を築く第一歩は、上司自身の学びから始まります。
他人と自分を知るゲームを活用して、自分の思考の癖や他人の考え方を部下との信頼関係に活かしてみませんか？
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