「上司と合わない社員への対処法」教育担当者が知るべき現場改善のポイント

企業で研修や教育を担当している皆さま、こんな課題を感じたことはありませんか？

• 若手社員が上司と合わず、仕事がスムーズに進まない

• 部下の性格や価値観の違いによってチーム内で摩擦が生まれる

• 研修や指導をしても、現場でなかなか行動に結びつかない

こうした課題は、多くの企業の教育担当者が直面する現実です。

社員自身が「価値観や行動の違い」を理解できていないと、現場でのコミュニケーションがうまくいかず、ストレスや業務効率の低下につながります。

この記事では、上司と合わない社員が生まれる原因や、教育担当者としてできる具体的な対応策を整理します。さらに、社員が価値観と行動の関係を体験的に理解できる体験型学習ツール（カードゲーム・ビジネスゲーム）の活用方法も紹介します。

研修後の行動定着をサポートし、現場でのストレスや職場内での摩擦を減らすヒントとして活用できます。この記事は、ビジネスゲーム開発販売、漫画アニメを企業の教育や採用に活かすグラスルーツ（株）の高橋が担当します。

1. 上司と合わない社員が生まれる原因

教育担当者として理解しておくべきは、社員が上司と合わない原因は価値観や性格、行動パターン、コミュニケーションスタイルの違いによることが多いという点です。

1-1 価値観や性格の違い

例えば、上司がスピード重視で結果を最優先するタイプで、部下が丁寧さを重視するタイプ。価値観の違いが摩擦を生みます。教育担当者としては、研修で「価値観の違いが自然なこと」と理解させることが第一歩です。

1-2 行動パターンの違い

同じ価値観でも、行動の現れ方が違う場合があります。

• 指示が細かい上司 → 部下は確認作業が増えてストレス

• 抽象的な指示の上司 → 部下は何を優先すべきか迷う

研修で行動レベルまで理解させることで、対応の具体策が社員自身で見えるようになります。

1-3 コミュニケーションスタイルの違い

報告や相談のタイミング、言葉の使い方の違いも原因です。

• メールでの報告を好む上司

• 対面での即答を求める上司

研修で社員に相手の好みを把握するための質問力を身につけさせると場での摩擦を減らせます。このように自分と上司の間で何があっていないかをまずは把握することがとても大切です。

2. 社員が疲れる理由と教育担当者の視点

社員が上司との関係で疲れてしまう理由を理解することも重要です。

• 細かい指示が多い場合 → 常に確認が必要で負担

• 抽象的指示が多い場合 → 優先順位が不明瞭で迷う

• コミュニケーションスタイルが合わない場合 → 誤解やトラブルが発生

教育担当者は、研修などの上記のことに気付ける場を通じて社員が自分への影響を把握し、対応策を身につけられるよう導くことがポイントです。

3. 教育担当者として提供できる具体的対応策

3-1 報告・相談方法の調整

• 細かい上司 → 状況を細かく伝える

• 大雑把上司 → 結論から伝える

• 抽象的上司 → 質問で確認する

3-2 自分の行動を変える指導

• 感情的に反応せず事実に基づく対応

• 上司のスタイルに合わせた報告・相談方法

• 過剰に反応せず、必要最低限で対応する

行動を変える学習をするときの大切なポイントは、相手の行動を変えるのではなく、常に自分の行動を変えることです。この考え方を部下側、上司側にも徹底することが大切です。

3-3 心理的安全性を保つ工夫

• 不要な衝突を避ける

• 自己管理と客観的視点の教育

• ストレス要因を明確化させる

研修やOJTで、これらの対応を実践させることで、社員は自分で状況をコントロールできるようになります。

5. 他者理解と行動ベースの学習

研修の中で価値観だけでなく行動まで理解させると、社員は次のように考えられるようになります：

• なぜ上司は細かく指示するのか

• なぜ指示が抽象的なのか

• なぜ話が通じにくいのか

教育担当者は、社員が価値観と行動の関係を体験的に理解できるワークを用意すると、研修後の行動定着が格段に向上します。

6. 体験型学習ツールの活用

ここでおすすめしたいのが、体験型のカードゲームです。ここで紹介する「他人と自分を知るゲーム」はグラスルーツ（株）が開発販売するビジネスゲームです。

6-1 ゲームの特徴

• マネージャーカード、メンバーカード：社員や上司の特徴を価値観別に記載され、かつ価値観に基づいた行動も記載。

• ヒントカード：観察や質問のポイントが書かれている

進め方は、2人組以上のチームで行い、aさんが一緒に働きたいマネージャーやメンバーを複数選択します。その選択した内容を別のbさんがヒントカードを活用して、ヒアリングを行い推理してあてるゲームルールです。

研修やその他の場面でもにこのカードを使うと、社員は行動パターンを体験的に理解できます。

6-2 教育効果

• 質問力・対応力の向上

• 自己理解と他者理解の同時学習

• 現場でのコミュニケーション改善

例：細かい指示が多い上司に合わせた詳細を報告する、大雑把な上司には結論から必ず報告するなど

このカードを活用すれば、上記の３つのことを訓練し気づきをえることができます。単なる価値観理解では終わらず、価値観と行動の関係が自分にどの程度の影響を及ぼすかをシミュレーションできるため、気づきをえやすいビジネスゲームです。

7. まとめ・教育担当者へのアクション

• 上司と合わない社員が出るのは自然なこと

• 価値観と行動をセットで理解させる研修が効果的

• 小さな対応方法や観察力を教育することで、現場での摩擦を減らせる

体験型学習ツール（カードゲーム・ビジネスゲーム）を活用すると、研修後の行動定着も向上

社員が行動パターンを理解し、実際に対応できるようになる体験型研修やビジネスゲームを導入することで、教育担当者は現場のコミュニケーション改善とストレス軽減に貢献できます。

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